Markkinointi – mitä se on ja mitä markkinointipäällikkö tekee
Markkinointi saattaa kuulostaa laajalta ja abstraktilta käsitteeltä, mutta käytännössä se on sitä, miten yritys kertoo olemassaolostaan ja ratkaisee asiakkaiden ongelmia. Suomalaisille pk-yrittäjille ja markkinoinnista kiinnostuneille tämä opas kokoaa yhteen markkinoinnin perusteet, avaintehtävät ja lainsäädännön asettamat rajat.
Markkinoinnin osuus liikevaihdosta: keskimäärin 7–10 % ·
Markkinointipäällikön mediaanipalkka: 4 500 €/kk ·
Digitaalisen markkinoinnin osuus budjetista: noin 60 % ·
Marketing Finland -jäseniä: yli 300 yritystä
Pikakatsaus
- Markkinointi tarkoittaa asiakkaiden hankkimista ja säilyttämistä (Suomen Yrittäjät (yritysneuvojat))
- Markkinointipäällikkö suunnittelee ja toteuttaa markkinointistrategioita ja johtaa tiimiä (Suomen Yrittäjät (yritysneuvojat))
- Tarkka markkinointibudjetin osuus vaihtelee toimialoittain eikä ole yleispätevää lukua
- Markkinointipäällikön palkkaan vaikuttavat kokemus ja yrityksen koko
- EU:n tietosuoja-asetus GDPR on ollut voimassa 25.5.2018 alkaen ja vaikuttaa suoramarkkinointiin (EUR-Lex (EU-oikeus))
- Vaikuttajamarkkinoinnin ja kohdennetun mainonnan sääntely kiristyy EU-tasolla
Taulukossa on koottuna keskeisimmät luvut, jotka haastavat perinteisen käsityksen markkinoinnista pelkkänä mainontana.
| Kohde | Arvo | Lähde |
|---|---|---|
| Markkinoinnin tavoite | Hankkia ja säilyttää asiakkaita | Suomen Yrittäjät |
| Markkinointipäällikön palkka | 4 000–5 500 €/kk | Duunitori (työnhakusivusto) |
| Digitaalisen markkinoinnin osuus | n. 60 % markkinointibudjetista | Toimiala-analyysit |
| Marketing Finland -jäsenmäärä | yli 300 yritystä | Marketing Finland (alan järjestö) |
The pattern: digitaalinen markkinointi on ohittanut perinteiset kanavat, mikä pakottaa yrittäjät päivittämään strategiaansa.
Mitä markkinointi tarkoittaa?
Markkinoinnin määritelmä
- Markkinointi on asiakkaiden hankkimista, tyydyttämistä ja säilyttämistä (Suomen Yrittäjät (yritysneuvojat)).
- Se kattaa kaikki toimenpiteet, joilla yritys viestii arvostaan kohdeyleisölle ja rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Työterveyslaitoksen Digimarkkinointioppaan (Työterveyslaitos (digiopas yrittäjälle)) mukaan markkinoinnin perusperiaatteisiin kuuluvat tuotteen toimivuus, lupausten pitävyys, kohdeyleisön tunteminen ja kilpailijoista erottuminen. Itä-Suomen yliopiston (UEF (yliopiston opinto-opas)) markkinoinnin perusteissa taas korostetaan markkinoinnin roolin tunnistamista länsimaisessa markkinataloudessa.
Markkinoinnin tavoitteet
- Myynnin kasvu ja uusien asiakkaiden hankinta
- Tunnettuuden lisääminen ja brändin rakentaminen
- Asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus
Nämä tavoitteet määritellään strategiaan, ja niiden pohjalta valitaan käytettävät kanavat ja keinot (Suomen Yrittäjät (yritysneuvojat)).
Mitä tekee marketing manager?
Markkinointipäällikön vastuualueet
- Markkinointistrategian ja -suunnitelman laatiminen
- Kohderyhmien määrittely ja viestinnän linjaus
- Budjetin hallinta ja toimenpiteiden seuranta (Suomen Yrittäjät (yritysneuvojat))
Markkinointipäällikkö johtaa usein tiimiä ja vastaa siitä, että yrityksen markkinointi on suunnitelmallista ja mittaavaa – ei hatusta vedettyä. Duunitorin (Duunitori (työnhakusivusto)) mukaan mediaanipalkka on Suomessa noin 4 500 euroa kuukaudessa, ja tehtävä edellyttää laaja-alaista osaamista strategiasta analytiikkaan.
Markkinointipäällikön tyypillinen työpäivä
Työpäivä voi pitää sisällään kampanjan suunnittelua, some-päivitysten ohjeistusta, budjettipalavereja ja tulosten raportointia. Käytännössä rooli on yhdistelmä luovaa ideointia ja data-analytiikkaa. Vaasan yliopiston (Vaasan yliopisto (opinto-opas)) Markkinoinnin perusteet -kurssi käsittelee nimenomaan tällaista kokonaisuutta: kilpailuympäristön analysointia, tuote- ja palvelukehitystä sekä markkinointiprosessia.
Miksi tämä on olennaista: Markkinointipäällikkö on yrityksen kasvun moottori, ja tehtävä on merkittävästi laajempi kuin pelkkä mainosten ostaminen.
Markkinointipäällikön on hallittava sekä strateginen suunnittelu että päivittäinen toteutus – ilman tätä tasapainoa markkinointi jää helposti irralliseksi toiminnoksi ilman mitattavia tuloksia.
The implication: roolin vaatimukset kasvavat teknologian kehittyessä, ja dataosaaminen erottaa tehokkaan päällikön keskinkertaisesta.
Mitä tarkoittaa markkinoinnin 7P-malli?
Markkinoinnin kilpailukeinot (7P)
- Tuote (Product) – yrityksen tarjoama
- Hinta (Price) – hinnoittelustrategia
- Saatavuus (Place) – jakelukanavat
- Markkinointiviestintä (Promotion) – mainonta, some, PR
- Henkilöstö (People) – asiakaspalvelu ja myynti
- Prosessit (Process) – palveluprosessit
- Fyysinen ympäristö (Physical Evidence) – brändin visuaalinen ilme
7P-malli on käytännön työkalu, jolla markkinointia voidaan tarkastella järjestelmällisesti. Lapin yliopiston (Lapin yliopisto (opinto-opas)) kurssilla korostetaan asiakaslähtöisyyttä ja digitaalisia ratkaisuja osana tätä mallia.
Digitaalinen markkinointi – osa kokonaisuutta
Digitaalinen markkinointi kattaa verkkosivut, hakukoneoptimoinnin (SEO), sosiaalisen median, sähköpostimarkkinoinnin ja maksetun mainonnan. Sen osuus kokonaismarkkinointibudjetista on Suomessa noin 60 %, mikä kertoo kanavien siirtymisestä verkkoon. Työterveyslaitoksen Digimarkkinointiopas (Työterveyslaitos) suosittelee pienyritystä aloittamaan hakukonenäkyvyydestä ja kohderyhmän some-kanavista.
Miksi tämä on olennaista: 7P-malli ja digitaalinen markkinointi eivät ole toistensa vaihtoehtoja – ne ovat työkalupakki, josta yrittäjä valitsee tarpeisiinsa sopivat välineet.
Aloita markkinointi varmistamalla verkkosivujen peruskunto, hakukonenäkyvyys ja läsnäolo kanavissa, joissa oma kohderyhmä on. Yritä saada kanta-asiakasrekisteri kasaan ennen laajamittaisia kampanjoita.
Mitä tarkoittaa digitaalinen markkinointi?
Digitaalisen markkinoinnin kanavat
- Verkkosivut ja SEO: Orgaaninen hakukonenäkyvyys
- Sosiaalinen media: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube
- Sähköpostimarkkinointi: Uutiskirjeet ja automaatio
- Maksettu mainonta: Google Ads, some-mainonta
- Sisältömarkkinointi: Blogit ja videot
Suomen Yrittäjien (Suomen Yrittäjät (yritysneuvojat)) ohjeen mukaan sähköpostimarkkinointi kuluttajille vaatii selkeän suostumuksen, kun taas yritysasiakkaille riittää mahdollisuus kieltää markkinointi.
Digitaalisen markkinoinnin mittaaminen
- Kävijämäärät, konversiot, klikkausprosentti
- Asiakashankinnan hinta (CPA) ja ROI
- Näkyvyys- ja tunnettuusmittarit
Tarkan mittaamisen ansiosta digitaalinen markkinointi mahdollistaa nopean reagoinnin – jos kampanja ei toimi, sitä muutetaan reaaliajassa.
Mitä Suomessa ei saa markkinoida?
Kielletyt markkinointikeinot
- Harhaanjohtava markkinointi ja piilomainonta – Kuluttajansuojalain mukaan kaupallinen viesti on tunnistettava mainokseksi (KKV (kuluttajaviranomainen))
- Sopimaton menettely ja olennaisten tietojen puuttuminen (KKV (harhaanjohtava markkinointi))
- Alennusmyynnin väärinkäyttö – toistuva alennusmyynti ilman selkeää perustetta on kiellettyä (KKV (alennusmyynnit))
Säännellyt tuotteet ja palvelut
- Alkoholi – Valvira valvoo alkoholilain noudattamista (Valvira (alkoholin mainonta))
- Tupakkatuotteet ja sähkösavukkeet – mainonta pääsääntöisesti kielletty (Valvira (tupakkamainonta))
- Lääkkeet – vain itsehoitolääkkeet sallittuja kuluttajamainonnassa (Fimea (lääkkeiden mainonta))
- Elintarvikkeiden terveysväitteet – EU:n ravitsemus- ja terveysväiteasetus määrittää sallitut väittämät (Ruokavirasto (elintarvikkeiden markkinointi))
- Kosmetiikan turvallisuusväittämät – Tukes valvoo markkinointia (Tukes (kuluttajatuotteiden markkinointi))
Mainonnan eettinen neuvosto (Mainonnan eettinen neuvosto (itsesääntelyelin)) antaa lausuntoja hyvän tavan mukaisesta mainonnasta. Lisäksi ASML:n (ASML (suoramarkkinoinnin käytännesäännöt)) mukaan kuluttajilla on oikeus kieltää osoitteellinen suoramarkkinointi ja telemarkkinointi.
Suomen markkinointia säätelee pirstaleinen viranomaiskenttä. Yrittäjän on tunnettava oman tuoteryhmänsä sääntely ja hankittava tarvittaessa lupa ennen kampanjaa. Harhaanjohtavasta markkinoinnista voi seurata huomautuksia tai jopa kieltoja.
The catch: sääntelyn pirstaleisuus tarkoittaa, että yrittäjän on itse selvitettävä, mikä viranomainen valvoo juuri hänen alaansa.
”Markkinoinnin tehtäviin yrityksessä kuuluvat markkinointistrategian ja -suunnitelman laatiminen, kohderyhmien määrittely, brändin ja viestinnän linjaus, kanavavalinnat sekä tulosten seuranta.”
Suomen Yrittäjät (yritysneuvojat)
”Digitaalinen markkinointi on olennainen osa nykymarkkinointia, ja sen perusperiaatteisiin kuuluu tuotteen toimivuus, lupausten pitävyys, kohdeyleisön tunteminen ja oikeiden kanavien valinta.”
Suomessa markkinoinnin valvonta jakautuu useiden viranomaisten kesken. Suomi.fi (Valtiovarainministeriön hallinnoima palvelu) mainitsee tässä ketjussa KKV:n, Traficomin, Valviran, Fimean, Ruokaviraston, Tukesin ja tietosuojavaltuutetun. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yrittäjän on hyvä tietää, mikä viranomainen valvoo juuri hänen alaansa.
Laadi markkinointisuunnitelma, jossa on selkeät tavoitteet ja vastuut. Hanki sähköpostimarkkinointia varten asiakkaiden suostumus ja tarkista aina ennen kampanjaa, koskeeko tuotettasi erityissääntelyä.
Mitä eroa on markkinoinnilla ja myynnillä?
Markkinointi on strateginen prosessi, joka luo kiinnostusta ja kysyntää – myynti on se vaihe, jossa asiakas tekee ostopäätöksen. Ne ovat toisiaan täydentäviä.
Miten markkinointistrategia laaditaan?
Strategia alkaa asiakasymmärryksestä ja tavoitteista. Sen jälkeen määritellään kohderyhmät, kanavat ja budjetti. Tärkeintä on tehdä suunnitelma, jota voidaan mitata ja muuttaa.
Mitä kanavia digitaalinen markkinointi kattaa?
Verkkosivut, sosiaalinen media, sähköpostimarkkinointi, hakukonemarkkinointi (SEO ja SEA) ja maksettu mainonta.
Miten markkinoinnin tehokkuutta mitataan?
Yleisimmät mittarit: kävijämäärät, konversiot, asiakashankinnan hinta (CPA) ja sijoitetun pääoman tuotto (ROI).
Mitä on brändimarkkinointi?
Brändimarkkinoinnilla rakennetaan yrityksen brändiä, tunnettuutta ja mielikuvaa – pitkäjänteistä työtä, joka lisää luottamusta ja arvostusta.
Miten markkinointi eroaa B2B- ja B2C-markkinoinnissa?
B2B-markkinointi kohdistuu yritysasiakkaisiin ja on usein faktapohjaisempaa ja pidempikestoisempaa. B2C-markkinointi on nopeatempoisempaa ja tunteisiin vetoavaa.
Mitä on inbound-markkinointi?
Inbound-markkinointi perustuu siihen, että asiakas löytää yrityksen omaehtoisesti – esimerkiksi hakukonehaun, blogitekstin tai suosituksen kautta.
Markkinointi ei ole mikään irrallinen tukitoiminto – se on yrityksen tapa olla olemassa ja kasvaa. Monelle suomalaiselle yrittäjälle markkinointi saattaa tuntua vaikealta, koska se vaatii sekä luovuutta että systemaattista tekemistä. Kysymys kuuluukin: onko sinulla selkeä markkinointistrategia, vai teetkö sitä vain kun aikaa jää? Jos jälkimmäinen, riskinä on, että kilpailijat ohittavat ja asiakkaat eivät tavoita. Suomen tiukka lainsäädäntö ei ole este – se on raami, jonka sisällä kannattaa toimia suunnitelmallisesti. Yrittäjälle, jolla on selkeä strategia ja suostumukset kunnossa, markkinointi on investointi, ei kuluerä. Jatka matkaa lukemalla Online-markkinointikurssit ja Strateginen markkinatutkimus.